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精细化管理 为物业服务“打分”

2014/11/7 16:22:35 2736次浏览

将数字城管延伸至社区之中,社工们将当起“监督员?#20445;?#23450;时对小区各个环境卫生点位拍照并上传至数字城管系统,数据统计员则将根据照片责成物业整改,并形成报告作为小区物业“打分”的依据。从昨天开发区召开的社区精细化管理会议上了解到,为了彻底解决小区环境卫生问题,实?#20013;?#21306;环境治理从“粗放型”到“精细化”的根本转变,开发区将在开发区各个小区创新性地施行精细化管理模式,依据小区环境质量对物业进?#23567;?#25171;分?#20445;?#21046;定奖惩制度,通过规范化的制约和管理,让所有小区环境都能够得到显著改善。

数字城管服务延伸至社区

“垃圾桶周边垃圾外溢异味、建筑垃圾无人认领清理……这些都是常见并?#29616;?#24433;响小区卫生环?#36710;摹?#30204;疾’,城管部门采取定期检查或者集中清理的方式虽然当时可以取得较好的效果,但是?#27425;?#27861;保证小区日常的环境卫生始终保?#33267;?#22909;。”开发区城管局相关人士表示,对社区实施“精细化”管理模式,建立完?#39057;?#29289;业服务评价体?#21040;?#21033;用常态化的监督和?#32454;?#30340;奖惩制度,彻底解决小区卫生环境问题。

在开发区福瑞社区,社工小杜正沿着朗月轩内的道路进行巡查,只见她来到一个垃圾桶旁认真地用手机拍下照片,然后又来到社区小广场上拍了一张照片,不一会儿就已经拍了十余张照片。小杜拍下的这些照片都将被发送至数字城管系统,成为给物业公?#37202;?#20998;的依据。

根据《建立健全开发区社区物业服务评价体系推行城市社区环境卫生精细化管理实施方案》,开发区城管局将首先按照预定考核要素,结合相关单位责任,明确参加考核的工作类型、区域、点位、考核时间和考核标准,形成考核手册。根据考核手册,每个小区的网格社工将在固定的时间对管辖区域内的所有点位情况进?#20449;?#29031;,并将这些照片信息上传至数字城管系统。系统分析员将统计分析上传的信息,通过系统通知物业公司、环卫公司?#35748;?#20851;责任人进行解决,同时也将根据照片每天形成统计报告,作为对物业、环卫等部门进行评分奖惩的标准。

“我们在细则中制定了详细的清扫保洁质量标准、生活垃圾清运标准、装修垃圾清运标准、垃圾容器保洁质量标准,每种类型的环境卫生要做到什么程度都有明确的规定,为物业公司、环卫公司参照执行,为社工进?#20449;?#29031;监督?#32422;?#26368;终评分奖惩提供可靠的依据。”开发区城管局相关人士说,相比之前粗放式的管理,在9个社区112个居民小区全面实施环境卫生精细化管理,将重点解决垃圾长期堆放,清理不及时的问题,彻底消灭生活垃圾?#19994;埂?#24314;筑垃圾乱放、小广告乱贴等现象。提升小区卫生环境管理水?#20581;?

大件垃圾将设“清理日”

“我们小区过?#27426;?#26102;间就会有洁具、板材等建筑垃圾在垃圾桶附近出现,让挺干净的小区显得乱?#19994;模?#30475;着就特别堵心。”开发区翠亨社区居民余大娘说。建筑垃圾的随意丢弃、大件垃圾的堆积是困扰各个社区的一个难题,随着开发区社区实施精细化管理,对建筑垃圾实现“日产日清”、设置?#25353;?#20214;垃圾专门清理”日,这种情况将得到显著改善。

“我们把每月的最后一个周日设立为开发区‘大件垃圾丢弃日’,开发区居民小区所有大件垃圾均在当天集中丢弃,集中收运,其他时间不得丢弃大件垃圾。”开发区城管局相关人士介绍,小区物业服务企业负责将大件垃圾集中至临时存放点,并督促居民实行装修垃圾袋装密闭收集,同时做好垃圾清运数量核准,在大件垃圾丢弃日进行集中丢弃。针对居民小区的建筑垃圾,同样将采取装袋密闭收集,物业公?#23621;?#27599;周清理一至两次,逐步过渡为日产日清。

为了鼓励小区物业公司和环卫人员对小区环境进行更为?#32454;?#30340;清洁和管理,开发区城管局还将根据考核内容进行相应奖励。“考核内容包含小区生活垃圾清运、大件垃圾清运、装修垃圾清运、绿地环境卫生清洁、小广告清洁等五方面。”相关人士表示,他们将设立居民小区环境卫生“进步奖?#20445;?#26376;度、季度由志愿服务人员对物业服务企业承接的开发区小区物业项目环境卫生考核情况进行统计分析。考核分数以百分制计算,形成综合评价结果,对于季度名次上升最快的前十名物业服务企业及其项目经理和一线保洁员进行奖励。通过这?#20013;?#30340;管理方式,每个小区都将变得更加干净整洁。新报记者 付献杰 余璐


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