一、关于我们
拉卡拉滇东南办事处文山事业部
联系电话：0876-2680088 2629899
（一）、集团介绍
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拉卡拉是中国最大的社区金融服务及社区电商服务运营商，是线上线下融合
的社区金融服务及社区电商服务平台。以支付为基础，以互联网技术为手段，
以小微商户为依托，为小微商户及社区提供金融服务及电子商务服务。拉卡
拉是联想控股旗下的高科技金融服务企业，是第一批获得央行颁发的全国性
全品类支付牌照企业之一.
目前，拉卡拉在全国超过300个城市运营着超过30万商户，覆盖80%以上社区，
月交易额超过1000亿元。拉卡拉与中国银联以及工、农、中、建、交五大行在
内的上百家金融机构建立了战略合作伙伴关系，全国主要银行的信用卡用户平
均约有15%主要通过拉卡拉平台还款，个别银行甚至超过40%。
拉卡拉成立于2005年，2007年拉卡拉自主开发出中国第一个电子账单服务平台，
第一个实现了远程多商户刷卡支付。同年，拉卡拉开始在全国便利店投放拉卡拉
终端，让便利店成为银行营业厅的延伸，为社区提供便民金融服务。
目前，拉卡拉累计用户已超过8000万，累计服务用户超过8亿人次。截止2014年
6月，拉卡拉已有30%的交易量经由移动互联网完成。拉卡拉移动支付业务交易
额位于行业第二。
拉卡拉近五年的营业收入每年都以超过100%的速度增长。
（二）、集团构架
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拉卡拉移动公司
拉卡拉移动公司作为中国个人刷卡时代的开创者和领导者，推出了一系列具
有自主知识产权的个人刷卡终端，致力于通过产品创新大力发展移动用户。未
来，拉卡拉移动公司将继续秉承服务用户为宗旨，?#27426;?#21019;新，开启移动支付新
时代！
拉卡拉商服公司
拉卡拉商务服务公司致力于为广大商户提供商户收单及相关增值服务?#25176;?#19994;
解决方案。自进入商户收单市场以来，公司创新性地推出了针对小、中、大商
户的多种POS产品和服务，如"拉卡拉POS机"、"记账宝"等产品，极大地满足了
商户需求。
拉卡拉支付公司
致力于为个人和企业提供日常生活所必须的金融服务及生活、网购、信贷
等增值服务。
拉卡拉电销公司
拉卡拉电销公司搭建与用户联系的服务平台，面向全国提供完善的金融服务
业务，逐渐发展壮大，并率先提出基于多渠道的接入方式，结合现代化多媒体
技术，现已成为一家集营销、咨询、呼叫服务等业务于一体的营销型企业。
拉卡拉电商公司
作为拉卡拉集团旗下全资子公司，拉卡拉电子商务有限公司是一?#26131;?#27880;于社区
电子商务的互联网公司，是社区金融及电子商务的开拓者与领导者。公司面向全
国社区商户推广实体店经营解决方案，该方案主打产品系列命名为“开店宝”。
拉卡拉营销总公司
拉卡拉营销总公司（以下简称营销公司）是拉卡拉集团所属的负责集团社区电
商、移动支付、银行卡收单等全线产品销售运营的专业化公司，目前在全国拥有
26家分公司，2500多名员工，商户规模超过20万家，业务领域涉足到了全国200
多家主流城?#23567;?/span>
（三）、发展历程
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2005年1月，拉卡拉成立，随后开发出中国第一个电子账单服务平台；
2006年7月，拉卡拉与中国银联合作推出“银联·拉卡拉”支付方式，开创
“网上购物，刷卡支付”的全新支付模式，并与中国电信、携程网、当当网
等达成战略合作；
2006年11月，拉卡拉与中国银联签署战略合作协议，推出电子账单支付服务
及银联标准卡便民服务网点；
2007年6月，拉卡拉率先在北京、上海地区展开拉卡拉便利支付点建设，上海
地区1300多家快客便利店成为拉卡拉便利支付点。
2008年7月，拉卡拉进入成都、西安、南京、苏州、无锡、常州、郑州、长?#22330;?/span>
东莞、佛山、珠海、中山等城市；
2009年1月，拉卡拉与沃尔玛（中国）达成战略合作，拉卡拉便利支付点开始
在60余个二、三线城市下沉布?#37073;?/span>
2009年7月，拉卡拉与携程网、盛大游戏等数百家著名电子商务企业达成合作，
开通拉卡拉支付通道；
2009年9月，拉卡拉完成38个城市完全覆盖、88个城市布?#37073;?#20415;利支付点达3
万余个，月交易量600万笔，99%的品牌便利店已与拉卡拉达成战略合作，拉
卡拉便利支付点已融入城市?#29992;?#26085;常生活中；
2010年3月，拉卡拉建设网点达4万余个，进入大力发展个人用户、?#29992;?#32593;点、
叠加业务的2.0时代。
2010年4月，拉卡拉发布mini家用刷卡机，成为首部针对家庭及个人刷卡的专
属设备，将支付环境缩小至家中；
2010年7月，拉卡拉先后与中国扶贫基金会、中国宋庆龄基金会、中国青少年
发展基金会、壹基金等27家慈善机构达成合作，并无偿开通公益捐款渠道。
2010年11月，拉卡拉成为北京‘三通’工程建设重要的服务及设备供应商，为
市民提供了安全、便利的金融服务环?#24120;行?#32531;解银行柜台压力，解决了市民去
银?#20449;?#38431;排队缴费不便等问题；
2011年5月，拉卡拉获得首批央行颁发的《支付业务许可证?#32602;?#25104;为中国第三方
支付行业?#21335;?#38155;者；
2011年9月，拉卡拉超级盾上市；成为第一代便携式个人金融服务终端，真正意义
上开启了跨行业务无阻碍的革命；
2011年12月， 拉卡拉全面进入商户收单服务市场，创新性的推出了针对小、中、
大商户的多种POS产品和服务；
2012年5月，拉卡拉手机刷卡器问世。由此，拉卡拉全面完成针对银?#23567;?#21830;户、个
人的第三方支付市场立体战略布?#37073;?/span>
2013年8月，拉卡拉完成集团化结构调整，下设拉卡拉移动公司、拉卡拉支付公司、
拉卡拉电商公司、拉卡拉商服公司、拉卡拉电销公司、拉卡拉营销总公司和正在筹建
中的拉卡拉金融公司；
2013年9月，拉卡拉推出开店宝，集“支付、生活、网购、金融”为一体的社区金融
及电子商务平台，通过线下与线?#31995;?#26080;缝融合，?#24179;?#31038;区便民电子商务的发展，拉卡
拉正式步入3.0时代；
（?#27169;?#21697;牌?#20449;?/span>
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拉卡拉?#20449;?/span>
为维护金融消费者合法权益，配合实施《中华人民共和国消费者权益保护法?#32602;?#25289;卡
拉作为国内最大的便民金融服务平台，将视"畅通维权途径，保护金融消费者合法权益
"为己任，建立方便、快捷、高效地处理消费者投诉渠道，高度重视并保护用户和商户
的权益，特此郑重?#20449;担?/span>
1、所有交易安全保障
拉卡拉以保护用户交易和资金安全为己任，确保支付产品设备均通过国家相关部
门的安全标准，符合检测规定。
2、交易延迟全额赔付
因拉卡拉的原因导致信用卡还款、还贷、转账、水电煤、话费、交通罚款等业务
未能在?#20449;?#26102;间内到账，令用户产生滞?#23665;稹?#21033;息?#20154;?#22833;的，拉卡拉将为用户承
担因该笔款项产生的滞?#23665;?#21644;罚息。
3、交易失败全额赔付
因拉卡拉原因导致用户还款、还贷、转账、水电煤、话费、交通罚款等业务失败
的，拉卡拉将于付款之日起的3个工作日内退还该笔款项，并为用户承担因该笔
款项产生的滞?#23665;?#21644;罚息。
（五）、企业文化
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核心价值观
求实、进取、创新、协同、分享
12条令
及时看：确?#29616;?#20196;、及时通报、日清?#22987;?/span>
亲自写：会议记录、亲撰周报、写备忘录
宏观想?#21644;?#35745;分析、一页报告、三条总结
?#31185;?#20570;：保持准时、说到做到、解决问题
方法论
先问目的、再做推演、亲手打样、及?#22791;?#30424;
执行力四部曲
设目标、控进度、抓?#35745;饋?#29702;规范
领导力三要素
建班子、定战略、带?#28216;?/span>
二、个人服务
支持以下30家银行发行的信用卡：交通银?#23567;?#25307;商银?#23567;?#24191;
发银?#23567;?#24179;安银行（深发银行）、民生银?#23567;?#20809;大银?#23567;?#28006;发银?#23567;?#20013;信银?#23567;?/span>
深发银?#23567;?#20852;业银?#23567;?#21326;夏银?#23567;?#23425;波银?#23567;?#19996;亚银?#23567;?#19978;海银?#23567;?#38271;沙银?#23567;?/span>
江苏银?#23567;?#21335;京银?#23567;?#22823;连银?#23567;?#21253;商银?#23567;?#28201;州银?#23567;?#25104;都农商?#23567;?#20013;国银?#23567;?/span>
农业银?#23567;?#24037;商银?#23567;?#24191;州银?#23567;?#24314;设银?#23567;?#21271;京银?#23567;?#33457;旗银?#23567;?#19978;海农商?#23567;?/span>
天津银?#23567;?#21335;洋商业银行
1、我的信用卡：信用卡还款、还款管理、账单分期、还款提醒。
2、个人收款：刷卡收款
3、手机银行：转账汇款、余额查询、我要收款、还贷款、保险理财、交易查询。
4、生活服务：续费、手机充值、电影票、彩票、账单号付款、充值、交罚缴纳、租
车服务。
三、企业服务
（一）、拉卡拉手机收款宝
拉卡拉手机收款宝，可连接Android和IOS智能手机通讯并能完成收款、支付功能的
便携终端，满足国内中小微商户对小额收款的需求。
（二）、拉卡拉POS机
"拉卡拉pos机"是拉卡拉公新推出的一款专门面向
全国小微商户的专属、智能、多用途收款终端。它整合了商户的收款需求和便利支
付业务需求，并提供刷卡机具申请易、结算快的优质服务，一站式解决商户开店所
需，是帮助商户聚集人气、减支创收的必备工具，商户开店的绝佳之选。
（三）、拉卡拉企业收银台
"企业收银台”是一款服务于企业记账、收
款的移动支付解决方案，具备记账、分账、收款、缴款、对账、报表、结算等功能，
为广大企业商户提供轻松、便捷、快速的资金归集服务，实现 交易记录的规范化管
理，帮助企业商户随时掌控资产状况。“企业收银台”兼容安卓（Android）、?#36824;?/span>
（iOS）两大智能平台，通过与“拉卡拉手机收款宝”终端连接，实现安全、高效的
收款和资金归集。
（?#27169;?/span>、记账宝
面向全国大量中、小、微型商户的专属智能多
用途收款终端，一机解决收单、收银、便民等多?#20013;?#27714;服务。
（五）、外卡支付
境外信用卡支付，专门用于接受全球国际信
用卡支付的收款通道。该产品可以为商户提供全面的跨境收单解决方案，帮助商户将
客户?#27573;?#25299;展至全球
（六）、发卡通
为商户提供金融级储值卡系?#24120;?#23454;现企业
内储值卡发?#23567;?#21463;理、收款、结算的需求，丰富企业支付手段，完善客户使用体验，
帮助企业沉淀资金、稳定客?#30784;?#25552;高效益、提升服务。
拉卡拉滇东南办事处文山事业部
地?#32602;?#25991;山市三七国际交易中心宝业大商汇6-4-6号
联系电话：0876-2680088 2629899
