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职场生存法则:工作中永远不要说的13句话

2014/8/25 8:32:45 3729次浏览

有时候我们不得不承认,说的好比起做的好同样重要,在职场生存,与雇主与领导人交谈的时候,有些语句可能会一不小心,就影响到了你的职业生涯发展,而把这种词汇语句换一?#22336;?#24335;,则会会被传递一种更为积极的态度、合作精神、主动行为的代言,因此,职场生存法则提醒,我们工作有些话不能说,具体以下便是办公室中应避免使用的13句话:

“这不公平。”

她升职了,你却没有。他获得了首肯,你却没有。“不公平”现象每天都在全世界的工作场所中上演。无论这是工作上的一个困扰你的问题,还是地球上的一个严重问题,避免使用这句话的要点在于以积极的态度对待问题,而不是抱怨,或者是更消极地发牢骚。”你应该做的是,记录下事实,建立档案,并向那些能?#35805;?#21040;你的个人或团体提出一种聪明巧妙的论点。

“这不是我的问题?#20445;?#36825;不是我的工作?#34987;頡?#25105;的工资不包括这部分工作”。

如果你寻求他人帮助,而这人用上面的话来回答你,你会作何感想?同样重要的是,说这话的人会给别人留下怎样的印象?无论一个请求造成多少不便,或是多不恰当,它对提出请求的那个人必定是重要的,不然他也不会提出了。因此,作为为团队出力的一份子,优先事项应该是关注他?#35828;?#25104;功。

“我认为……”

以下两句哪一句听起来更为权威?“我认为我们公?#23621;?#35813;能成为你良好的合作伙伴?#20445;?#25110;是“我相信……”“我知道……?#20445;?#36824;是“我很有信心地说,我们公司?#27426;?#26159;你良好的合作伙伴。”

“两种措辞有着小小的区别,?#27426;?#20854;向你的客户所传达的信息?#35789;?#30456;当深远的,”普莱斯说,“你可能已经注意到了,第一句话中包含了两个弱化语气的?#39318;欏?#25105;认为’和‘应该能’。它们能让你的口气听起来不那么确定或是所传达的信息不那么牢靠。相反,第二句话就相当地肯定和确定。为传达一种对谈话内容的掌控力和激情,将‘我认为’和‘应该能’换成‘我相信’和‘?#27426;?#26159;’吧。 ”

“没问题。”

当有人?#34892;?#20320;的时候,礼貌和客气的回答是,“不客气”。

这句话的含义是,你很高兴帮了那个人,你也接受他们的?#34892;唬?#26222;莱斯说,尽管随意懒散的回答‘没问题’也可能想要传达这样的意思,却有所欠缺。这个回答事实上削弱了对方的感激之情,并暗示说,这在其他情况下可能成一个问题。在社交和求职情境下,如果你想要被别人视作是有礼貌和考虑周全的人,回答别人所说的“谢谢”时,请说“不客气”。

“我尽量。”

假设现在是4月15日,你让一个朋友在5点前顺道去?#31034;?#30340;路上帮你把纳?#21543;?#25253;单给寄了,如果他回答说,“好的,我尽量?#20445;?#20320;可能会觉得有必要自己亲自去寄信。为什么?因为这句话暗示了失败的可能。

在你?#19981;?#26102;,特别是在和高层领导?#19981;?#26102;,不要使用“我尽量?#38381;?#21477;话,而要说“我会的”。这看似小小的改动却有大不相同的效果。

“可我们之前都是那样做的。”

最有效的领导者重视员工身上的创新、创新性思维和解决问题的能力。而这句话能一下子把你放到这些能力的对立面:墨守成规、不够灵活、思想保守。你应该说,“哇,这是个有趣的想法,要怎么做呢?或者是这倒是个不一样的方法。让我们来讨论讨论它的利弊。”

“这不可能?#34987;頡?#25105;无能为力”。

真的吗?你确定已经考虑过每一个可能的方案,而没有一个可?#26032;穡?#24403;你错误地说了这些?#22909;?#30340;话之后,你就传达了一种消极、?#27426;?#29978;至无望的前景,工作场所中很少会欣赏这种态度。雇主们会注意、首肯并提升那些持有乐观进取态度的人。?#35789;够?#22659;不好,也要通过你的话语传达你能为这种环境做些什么贡献。

你可以尝试这样说,“我很乐意再核实一遍?#20445;?#35753;我们讨论下这种情况下哪些是可行的?#20445;?#25110;是“我能做……”。

“你?#23621;?#35813;……”

如果有人对你说:“你?#23621;?#35813;早点告诉我这事!?#34987;?#32773;是,“你?#23621;?#35813;更努力一点?#20445;?#20320;大概不会感到太高兴吧。“可能的情况是,这些自找麻烦的句子传达的是指责和责任转嫁的意思,”理想的情况是,工作场所能培养平?#21462;?#21327;作和团?#26377;?#20316;。不要让别人觉?#32654;?#30106;,而是要采取一种更富?#24515;?#25928;的、不带批判色彩的方式。

“你们这帮家伙。”

“你们这帮家伙?#38381;?#31181;话还是留给非正式谈话吧,不要用在商务场合。对着一群人说“你们这帮家伙?#20445;?#22914;果这群?#35828;?#20013;?#20449;?#24615;,这非常不恰当,而且这样说会?#26723;?#20320;的专业层次。

“我不?#27426;?#23545;,不过……?#34987;頡?#36825;可能是个愚蠢的想法,不过……”

这两句话是有折损效果的。它们会影响你接下来要说的话,?#26723;?#20320;的可信程度。要记住,从你嘴里说出的话是在像别人展示,你自己对自己以及你所要传递的信息的评价。正因为如此,记得去掉那些将减损你本人重要性或是你所做贡献的前缀。

“你不这样认为吗??#34987;?#32773;“好不好?”

这两句话普遍被认为是一种“风险对冲”——通过使用过分谨慎或不做?#20449;?#30340;语句来寻求首肯,如果你真的想要寻求肯定,这些话可能是适用的。?#27426;?#22914;果你的目标是传达一种自信的、有掌控力的信息,并劝服他人按照你的方式行事,那么你就不应该采取对冲方式,而是要令自己的语言或建议充满确定性。

想象一下,一位投?#23460;?#34892;家说,这是一种投资你的资金的不错方法,难道你不这样认为吗?如果你同意,那我继续往下说了。而事实上,你可能更想听到这样的话,这一策略是非常明智的投资,能投提供长期受益。如果你同意,我会在今天下午5点前把钱汇过来。

“我现在没时间关心这事?#34987;?#26159;“我太忙了”

可能很难从你的日常对话中将这些话完全去除,但诀窍在于,要意识到你自己正在使用怎样的语言。就像坏习惯一样,我们都没意识到自己正在说那些对职业生涯无益的话。

以下是有助于建立自我感知并从谈话中去除上述语句的方法:

把自己说的话录下来。当你打商务电话时,把这通电话录下来。“事后(下班路上)仔细听听录音。你是否使用了上面列举的?#25105;?#21477;子,或是任何可能起到限制效果或产生?#22909;?#24433;响的话语?将你所使用的语句写下来,做好标记,然后在?#21592;?#20889;上更能以积极方式表达你观点的语言。”将这张单子放在触手可及的地方——电话或电脑显?#37202;髖员擼?#28982;后每天读?#27426;痢?/span>

寻求朋友帮助。当你开会时(可能?#35805;?#27861;进?#26032;家簦?#35753;一个信得过的同事仔细听你?#19981;啊?#35753;他们记录下任何他们认为是?#22909;?#30340;、可能限制职业发展的语句、行为或态度。

别人说话时仔细聆听寻找上述语句。当你在别人说话是发现这些语句多有危害时,它就会向你的大脑发送强有力的信息,以强化你的自我意识。你应该?#39318;?#24049;,“他应该怎样用另一?#22336;?#24335;表达这个意思??#34987;?#32773;是,“怎样换种说法能让他更为积极地传达自己的观点?”

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